Hatályos: 2026. október 10-től, visszavonásig.
1. A felek és a szerződés tárgya
Szolgáltató: Nagy Éva egyéni vállalkozó (adatai az Impresszumban). Megrendelő: cég, intézmény, egyesület vagy magánszemély, aki a redcut.hu oldalon árajánlatot kér vagy rendel. A szerződés tárgya pólók, pulóverek és más textilek, valamint reklámajándékok egyedi nyomtatása, rendezvényekre, csapatoknak és nagyobb tételben.
A magánszemély megrendelő fogyasztónak minősül; rá a jelen feltételek mellett a fogyasztóvédelmi jogszabályok eltérést nem engedő szabályai is vonatkoznak. Ahol egy pont csak cégekre vagy csak fogyasztókra vonatkozik, ezt külön jelezzük.
A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton kötött, írásbeli szerződésnek minősül; iktatásra nem kerül, magatartási kódexre nem utal.
2. Két rendelési mód
- Online rendelés – a webáruházban fix áron szereplő termékek kosárba tehetők. A rendelés leadása fizetési kötelezettséggel jár. A rendelésről automatikus visszaigazoló e-mail érkezik; a szerződés a Szolgáltató külön, elfogadó visszaigazolásával jön létre, legkésőbb 48 órán belül.
- Árajánlatkérés – egyedi mennyiség, nyomtatási technika vagy határidő esetén az ajánlatkérő űrlapon kell jelezni az igényt. Az ajánlatkérés nem kötelez semmire. A Szolgáltató írásos árajánlatot küld, amely 15 napig érvényes. A szerződés az árajánlat írásos (e-mailes) elfogadásával jön létre.
Az árajánlat tartalmazza a termékeket, méreteket, darabszámot, nyomtatási technikát, árat, fizetési és szállítási módot, valamint a várható határidőt. Eltérés esetén az elfogadott árajánlat az irányadó.
Adatbeviteli hibát a rendelés véglegesítése előtt a kosárban, utána e-mailben lehet javítani, a gyártás megkezdéséig.
3. Látványterv és gyártás
A gyártás a látványterv (digitális próbanyomat) írásos jóváhagyása és az esedékes fizetés beérkezése után indul. A jóváhagyott terven szereplő szövegért, helyesírásért, méretekért és elhelyezésért a Megrendelő felel.
A képernyőn látott és a textilre nyomott színek kis mértékben eltérhetnek; ez nem minősül hibának. Nagyobb tételnél a nyomtatási veszteség miatt a darabszám ±2%-kal eltérhet; a ténylegesen átadott darabszám kerül számlázásra.
A gyártási idő általában 5–10 munkanap a jóváhagyástól, az árajánlatban rögzítettek szerint. Rendezvényre szóló rendelésnél a határidő csak akkor garantált, ha a jóváhagyás és a fizetés az árajánlatban megadott időpontig megérkezik.
4. A Megrendelő által adott anyagok
A Megrendelő szavatolja, hogy a küldött logók, képek, szövegek felhasználására jogosult, és azok nem sértenek szerzői jogot, védjegyet vagy személyiségi jogot. Ha harmadik személy ilyen igényt érvényesít, a felelősség a Megrendelőt terheli. A Szolgáltató megtagadhatja jogsértő, sértő vagy gyűlöletkeltő tartalom nyomtatását.
Gyenge minőségű (kis felbontású) kép esetén a Szolgáltató jelzi a várható minőségromlást; ha a Megrendelő ennek ellenére kéri a gyártást, emiatt reklamációnak nincs helye.
5. Árak és fizetés
Az árak forintban értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes, áfát nem számít fel. A szállítási díjat a kosár, illetve az árajánlat külön tartalmazza.
- Előre utalás díjbekérő alapján – a gyártás a teljes összeg beérkezése után indul. Az összeget a díjbekérőn vagy a visszaigazoló e-mailben közölt bankszámlaszámra kell utalni, a közleményben a rendelés- vagy ajánlatszámmal.
- Előleg + maradék átadáskor – nagyobb tételnél a végösszeg 50%-át előlegként kell utalni; a maradék átadáskor (készpénzben vagy azonnali utalással), illetve kiszállítás előtt utalással fizetendő.
- Készpénz személyes átvételkor – az előleg utáni hátralékra, vagy ha az árajánlat külön így rendelkezik.
Utánvét nincs, bankkártyaadatot a webáruház nem kér és nem tárol. A számla elektronikusan, a Billingo rendszerével készül, és e-mailben érkezik. Céges számlához a cégnevet, székhelyet és adószámot a rendeléskor kell megadni.
Az előleg a vételárba beszámít. Ha a szerződés a Szolgáltatónak felróható okból hiúsul meg, az előleg teljes egészében visszajár. Ha a Megrendelő a gyártás megkezdése után lép vissza, a Szolgáltató az addig felmerült, igazolt költségeit (alapanyag, nyomtatás) levonhatja.
6. Szállítás és átvétel
| Mód | Leírás |
|---|---|
| GLS futár | Kiszállítás a megadott címre, a csomagok száma, mérete és súlya szerinti díjjal |
| Foxpost csomagautomata | Kisebb tételeknél, a csomagautomata méretkorlátjáig |
| Személyes átvétel | Salgótarjánban, előre egyeztetett időpontban, díjmentesen |
| Kiszállítás rendezvényre | Egyeztetés szerint, az árajánlatban rögzített díjért |
A kárveszély fogyasztónál az átvétellel, céges megrendelőnél a fuvarozónak történő átadással száll át. Kérjük, a csomagot átvételkor ellenőrizze, és sérülés esetén vegyen fel jegyzőkönyvet a futárral.
7. Hibás teljesítés, reklamáció
Hibás nyomat, rossz méret vagy hiányzó darab esetén kérjük, az átvételtől számított 3 munkanapon belül jelezze, fotóval, az info@redcut.hu címen. Céges megrendelőnél ez a határidő kötelező (a Ptk. szerinti haladéktalan hibaközlés). Fogyasztó esetén a számára előírt hosszabb szavatossági határidők érvényesek (lásd: Jogszabályi szavatosság).
A hiba elbírálásakor a jóváhagyott látványterv az irányadó. A Szolgáltató elsősorban újranyomással vagy cserével orvosolja a hibát.
8. Felelősség
Céges megrendelővel szemben a Szolgáltató kártérítési felelőssége – szándékos vagy súlyosan gondatlan szerződésszegés kivételével – a megrendelés értékéig terjed; elmaradt haszonért (pl. meghiúsult rendezvény) nem felel. Fogyasztóval szemben a felelősség nem korlátozható a jogszabályi minimumon túl.
A Szolgáltató nem felel a fuvarozó késéséért és az elháríthatatlan külső okból (vis maior) bekövetkező késésért; ilyenkor haladéktalanul tájékoztatja a Megrendelőt.
9. Elállás
Céges megrendelőt a fogyasztói elállási jog nem illeti meg. Fogyasztó esetén lásd az Elállási tájékoztatót: az egyedi nyomattal készülő termékekre az elállási jog nem vonatkozik.
10. Panaszkezelés és vitarendezés
Panaszát az info@redcut.hu címen, postai úton a székhelyre vagy a +36 70 850 90 50 telefonszámon jelezheti. Az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben válaszolunk; a panaszt és a választ 5 évig megőrizzük.
Fogyasztóvédelmi panasszal a lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatalhoz fordulhat (elérhetőségek: kormanyhivatalok.hu).
Békéltető testület – a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezésére. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület, 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.; telefon: (46) 501-090; e-mail: bekeltetes@bokik.hu; www.bekeltetes.borsodmegye.hu. A fogyasztó kérheti a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását is. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
Céges megrendelővel fennálló vita esetén a felek először tárgyalás útján próbálnak megegyezni; ennek hiányában a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság illetékes.
A szerződésre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet az irányadó.